礼仪人员更新时间:2014-04-03
  • 热心于本职工作
    这是服务人员最基本的素质要求。包括正确认识和理解本职工作的意义,提高和增强专业水平,在工作中保持饱满的精神。
    热情耐心
    必须以热情耐心的态度接待服务对象,尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候,遇到麻烦的时、候,一定要注意保持耐心、冷静,不厌其烦,把工作做完。
    体态标准、仪表整洁
    无论是行走、站立还是坐姿,服务人员都应按照体态的标准严格要求自己。

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